Zwrot towaru
Każdy Klient, który złożył zamówienie w sklepie internetowym Agata Mocarska Art, ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki, bez podania przyczyny.
Zwrot należy odesłać na adres:
Agata Mocarska Art
Al. Waszyngtona 6/10
03-910 Warszawa
tel. +48 513 447 918
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć następujące informacje:
- imię i nazwisko zamawiającego,
- numer zamówienia,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
Koszt odesłania towaru początkowo ponosi Kupujący.
Koszt wysyłki jest następnie zwracany, jednak wyłącznie w przypadku wyboru formy dostawy Paczkomat InPost lub Kurier InPost.
Zwracany towar musi znajdować się w stanie niezmienionym, posiadać oryginalne etykiety oraz nie nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń.
W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, reklamację należy zgłosić bezpośrednio do firmy InPost. Czas trwania postępowania reklamacyjnego może wynosić do 90 dni.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać drogą mailową na adres:
agata@agatamocarskashop.art
Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie produktów dostarczonych z zamówieniem w stosunku do prezentowanych na stronie sklepu, wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta wpływające na niewielką różnicę w kolorystyce.
Zgodnie z §5 Regulaminu, reklamacja powinna zawierać:
- informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady,
- opis niezgodności towaru z umową,
- wskazanie żądania reklamacyjnego,
- dane kontaktowe Klienta.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Regulamin, paragraf 11. Po konsultacji i ustaleniach produkt należy odesłać na adres: Agata Mocarska Art, Al. Waszyngtona 6/10, 03-910 Warszawa.W drugiej kolejności Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.